1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment le Laboratoire MRC collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet. Le RGPD impose une information concise, transparente, compréhensible et facilement accessible, notamment sur l’identité du responsable de traitement, les finalités du traitement, la base légale, la durée de conservation, les destinataires, les droits des personnes et leur droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
En naviguant sur le site, en utilisant un formulaire de contact, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est le Laboratoire MRC.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@moulinroyal.com.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, les informations nécessaires à la gestion d’une commande ou d’un compte client, ainsi que les données de navigation liées à votre utilisation du site.
Nous pouvons également collecter les informations que vous nous transmettez volontairement via un formulaire de contact, une demande de devis, une inscription à la newsletter ou tout autre espace interactif du site.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour des finalités précises, légitimes et limitées. Elles peuvent servir à répondre à vos demandes, gérer vos commandes, assurer le suivi client, améliorer la qualité de nos services, envoyer des communications si vous y avez consenti, mesurer l’audience du site et garantir son bon fonctionnement.
Conformément au RGPD, chaque traitement doit reposer sur une base légale appropriée, comme le consentement, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime selon les cas.
5. Base légale des traitements
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur votre consentement, sur l’exécution d’une relation contractuelle, sur le respect d’une obligation légale, ou sur l’intérêt légitime du Laboratoire MRC.
Par exemple, le traitement de vos données peut être nécessaire pour répondre à une demande envoyée via un formulaire, traiter une commande, vous envoyer une newsletter si vous avez accepté de la recevoir, ou assurer la sécurité du site.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La CNIL rappelle que la durée de conservation doit être déterminée en fonction de l’objectif du traitement.
À titre indicatif, les données liées à une demande de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, et les données nécessaires au respect d’obligations légales peuvent être archivées pour la durée imposée par la réglementation applicable.
7. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services habilités du Laboratoire MRC, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou commerciaux intervenant pour le fonctionnement du site, le traitement des commandes, l’hébergement, l’envoi d’e-mails ou l’analyse de performance.
Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous nous assurons qu’ils présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité. Le RGPD impose en effet de limiter les données traitées à ce qui est nécessaire et d’encadrer leur accessibilité.
8. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de garantir son bon fonctionnement, de mesurer son audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de proposer certains services. Les règles applicables prévoient que certains traceurs nécessitent l’information préalable de l’utilisateur et son consentement, tandis que d’autres peuvent être dispensés de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Lorsque cela est requis, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Sécurité des données
Le Laboratoire MRC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. La CNIL recommande notamment de sécuriser les échanges par des protocoles chiffrés et de protéger l’accès aux pages sensibles du site.
Nous veillons à limiter l’accès aux données aux seules personnes habilitées et à utiliser des prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, selon les situations. Le responsable du traitement doit vous indiquer comment exercer concrètement ces droits et répondre en principe dans un délai d’un mois.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@moulinroyal.com.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour garantir la confidentialité de votre demande.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles. Cette possibilité doit être portée à la connaissance des personnes concernées dans les informations de transparence prévues par le RGPD.
12. Données des mineurs
Le site du Laboratoire MRC n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans l’accord de leurs représentants légaux lorsque la réglementation applicable l’exige. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Le Laboratoire MRC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@moulinroyal.com ou à l’adresse postale suivante : 19 avenue de Cambridge, 14200 Hérouville Saint-Clair - FRANCE.